SNS 인터넷 블로그 마케팅을 안내해드립니다.

소셜미디어란?

소셜미디어란 
“웹사이트, 또는 모바일 앱 등으로 정해진 시스템의 테두리 안에서 각각의 사용자들이 자신의 프로필을 공개하며 다양한 형태의 콘텐츠를 스스로 생성 및 공유할 수 있도록 하는 서비스 플랫폼”이다.

대중적으로 인기있는 소셜미디어 형식에는 블로그, 마이크로블로그, 포럼, 사진 또는 동영상 공유서비스 등이 있다. 

소셜미디어 마케팅이란 “다양한 형식의 소셜미디어 플랫폼을 활용해 상품이나 서비슬 홍보하는 것”을 말하며, 기존 및 잠재 고객, 기존 및 잠재 직원, 언론, 일반 대중을 포함한 다양한 이해관계자를 다루는 행위까지 포괄할 수 있다.

소셜미디어 마케팅 종류

소셜미디어 마케팅은 “바이럴 콘텐츠”, “사용자 생성 콘텐츠”, “실시간 추적” 의 3가지 개념을 기반으로 한다.



바이럴 콘텐츠
“온라인 상의 확산을 목적으로 만들어진 소셜미디어 콘텐츠”를 말한다.



사용자 생성 콘텐츠
“소셜미디어를 구성하는 가장 중요한 요소로, 사용자 스스로 만들고 게시하는 콘텐츠”를 말한다.


실시간 추적
“디지털 미디어를 통한 마케팅 캠페인을 진행함에 있어서 콘텐츠나 메시지의 전파 과정과 도달 여부, 고객의 참여 정도 등의 지표를 다양한 측정 도구를 활용하여 실시간으로 추적하는 기술을 말한다.

모바일 소셜미디어 앱

크게 위치 및 시간 기반 유형, 위치 기반 유형, 시간 기반 유형, 위치나 시간에 구애받지 않는 유형 등 4가지로 구분할 수 있다. 

소셜미디어 플랫폼

소셜미디어 플랫폼을 통한 마케팅 활동은, 기업과 소비자 간의 상호작용을 훨씬 투명하게 함으로써 양자간의 신뢰관계를 구축할 수 있다. 


소셜미디어 마케팅의 수동적 접근 전략이란, 
“브랜드, 상품/서비스에 대한 고객들의 반을 수집하는 도구로써 소셜미디어를 활용”하는 전략을 말한다. 

소셜미디어 마케팅의 능동적 접근 전략이란, 
“고객들과 보다 적극적인 커뮤니케이션을 추구하거나, 광고 메시지를 전달하는 데 있어서 매우 정밀한 타깃팅을 위해 소셜미디어를 활용”하는 전략을 말한다.

소셜미디어 마케팅 모델의 구축 단계 :

1) 적합한 소셜미디어의 선택 2) 재무계획 수립 3) 소셜미디어 관리 조직 구조 수립 4) 타깃 설정 5) 상품/서비스 홍보 활동 6) 성과 측정 

소셜미디어 마케팅에서의 참여(Engagement)란, 
“고객 및 잠재 고객들이 소셜미디어 플랫폼 상에서 브랜드와 상품/서비스에 대한 의견을 표현하고 공유하는 활동”을 일컫는다. 

소셜미디어 마케팅에서 고객의 참여를 최대한 이끌어내기 위해서는 3단계의 작업이 필요하다. 1) 소셜 이슈의 정도 확인 2) 도와줄 인플루언서와 관계 맺기 3) 균형잡힌 반응의 개발

인터넷 홍보 마케팅! 디지털마케팅을 알아보자.

1. 디지털 마케팅의 기본

디지털 마케팅 등장 배경에는 


1) 산업 및 시장의 변화
2) 고객의 변화
3) 정보통신 기술의 변화

4) 마케팅변화

등 다양한 요인을 포함합니다.
디지털 마케팅 개념은, 디지털을 활용하여 수익을 얻고자 하는 전략적인 활동을 말하며, 디지털 상의 사이버 공간을 통해 수행되는 모든 마케팅 활동을 의미합니다.
쉽게 N사의 블로그를 보면 물건 홍보 마케팅등이 그 중 하나죠.

구분	대중마케팅 (mass marketing)	표적마케팅 (target marketing)	일대일마케팅 (1 to 1 marketing)
마케팅 대상	다수의 대중	선별된 표적집단	개인
마케팅 목표	시장점유율, 매출액, 고객만족도		고객점유율, 고객만족도, 매출액
시장접근방법	비차별적 마케팅	차별적/집중 마케팅	DB/인터넷 마케팅
핵심 경제원리	규모의 경제(economics of scale)		범위의 경제(economics of scope)
마케팅 초점	제품관리		고객관리
커뮤니케이션방법	일방향(one-way)		양방향(two-way)

이 디지털마케팅의 장점은 다음과 같습니다.

(1) 물리적 장소에 한계에 국한 되지 않는다.

(2) 효율적인 타기팅이 가능하다.

(3) 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다.

(4) 광고분량에 제한이 없다.

(5) 효과 측정이 비교적 용이하다.

그렇다면 이 디지털마케팅을 계획하기 위해선 어떤 준비과정을 거처야 할까요?

마케팅의 활동 계획을 통하여, 비즈니스를 성공적으로 수행하기 위해, 어떻게 진행해야 할 것인가에 관련된 의사결정과정을 위의 그림과 같이 볼 수 있습니다.
무조건적인 홍보안이 아닌, 전략적인 분석이 필요할 때 입니다. :)

2. 디지털 마케팅 환경 분석

디지털 마케팅 일반 환경이란?

사회의 모든 조직에 영향을 미치는 환경입니다. 비특정적 요인으로 경제적 환경, 기술적 환경, 사회문화적 환경, 정치·법률적 환경, 국제적 환경으로 구성되어 있습니다.
일반 환경은 모든 기업에 공통적으로 영향을 미치며, 거시환경 혹은 일차환경으로 불려지기도 하며 기업에 포괄적인 영향일 미칩니다.

3. 디지털 마케팅 트렌드 분석

트랜드의 의미는 경제변동 중에서 장기간에 걸친 성장·정체·후퇴 등 변동경향을 나타내는 움직임입니다.
가령 예를들어 <2017년 검색 트렌드 10대 키워드>등이 예시가 될 수 있죠.그 해에 어떤 키워드들을 많이 검색했는지, 어떤것이 인기였는지가 마케팅 전략의 주요 자료로 활용될 수 있을 것 입니다.

이 키워드등은 네이버에서 제공하는 "검색 광고"에서도 확인이 가능합니다.단, 개인아이디는 안되고 사업자번호로 가입 하여 확인이 가능한데.
예를들어 <치킨>이라는 단어로 얼마나 인기가 있는지, 얼마나 검색되는지, 연관검색어는 무엇인지 알 수 있습니다.

4. 디지털 마케팅의 STP전략

공략 시장을 정했다면, 마케팅 전략 대상을 설정한 뒤 어떻게 소비자의 마음을 사로잡을 것인가가 중요합니다.
무조건 적인 광고가 아닌, 각각 세분화한 전략적인 분석이 중요하지요.이 내용은 디지털마케팅 교재에서 자세히 다루고 있습니다. :)

http://dmp.or.kr

SNS마케팅 - 디지털 비즈니스와 디지털 마케팅 이해

1. 디지털 비즈니스

디지털 비즈니스란?
디지털 세계와 물리적 세계 간의 경계를 와해함으로써 새로운 비즈니스를 창출하는 것 입니다.
가령 예를들어 우리가 인터넷(네이버, 페이스북, 인스타그램등)에서 '**동 맛집'이라고 검색하면 나오는 수 많은 포스팅 광고가 대표적이죠.

디지털 비즈니스는, 
사람과 비즈니스를 연결할 뿐만 아니라 수익과 효율을 높이는 요소까지 연결한 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 것 입니다. 
예전에는 가게를 오픈하면, 전단지 등의 홍보만 주력했던 반면에. 요즘에는 인터넷에 대대적인 홍보로 그 동네 주민이 아닌, 다른 동네 사람까지 가게의 손님이 되는 것이지요.

Cell 1

온라인에서 판매와 마케팅까지 모두 하는경우.아마존, G마켓, 옥션, 이베이, 11번가 등이 이 영역에 속합니다.

Cell 2

온라인에서 마케팅, 오프라인에서 주로 판매하는 경우.자동차광고로 예를 들면, 배너광고나 검색광고 등의 인터넷 마케팅을 하고, 자동차는 대리점에서 보고 수령하는 경우 입니다.

Cell 3

판매는 주로 온라인에서 하고, 홍보를 오프라인에서 하는 경우입니다.이 영역에 속하는 비즈니스를 찾기는 쉽지 않습니다.굳이 찾아본다면 옥션, 구글, 야후, 네이버 등의 업체를 들 수 있는데. 이들 기업은 대부분의 수입이 온라인에서 발행하지만, TV등의 전통 매체를 활용하여 브랜드 인지도를 높이기 위하여 오프라인 광고에 큰 비용을 투자하고 있습니다.

Cell 4

오프라인에서 마케팅, 온라인에서 상품을 주로 팔리는 경우입니다.cell 2와 비슷한듯 싶죠? 디지털 마케팅이 크게 중요하지 않은 영역으로 모하메드는 설명하였습니다. 과연 어떤 비즈니스 업체가 이 영역에 속할까요? b2c에서 선뜻 이 영역에 속하는 업체는 찾기 힘들 것 입니다.

2. 디지털 마케팅

미국의 저명한 경영학자 필립 코틀러(Philip Kotler)는 마케팅을 이렇게 정의 하였습니다.(Kotler,1980)




마케팅은 적절한 때와 장소, 시간에
적절한 소비자들에게 적절한 가격 및 커뮤니케이션, 그리고 프로모션을 통해 
적절한 재화와 서비스를 제공하는 것




다시 말해, 마케팅은 소비자의 니즈와 욕구를 충족시키기 위해 생산된 제품 및 서비스를, 적절한 시간, 가격, 장소를 통해 커뮤니케이션즈하고, 프로모션 활동을 수행하여 소비자에게 도달하도록 하는 일련의 과정이라 할 수 있습니다.

(1) 디지털 컨버전스

20여 년 전만 하더라도, 국내 매체는 이른바 4대매체(지상파 방송, 신문, 잡지, 라디오)가 전부였습니다.그러나 지금은 인터넷의 등장 이후 기존의 전통적 매체들과 더불어 모바일 기기, 디지털 사이니지 등과 같이 디지털 컨버전스가 가져온 다양한 뉴 미디어의 등장으로 매체 시장은 세분화 되고 있습니다.

(2) 능동적인 참여형 소비자

디지털 미디어의 등장에 따라 기업과 소비자의 관계가 새로운 형태로 변하고 있습니다.아래와 함께 예를 들어보죠.


A제품을 4대매체를 이용한 광고
입소문 or 광고로 A제품을 알게 됨

소비자가 A제품을 구매


과거에는 이런 형태였다면, 지금은 다음과 같습니다.

소비자가 필요한 물품이 생김.
인터넷 등으로 정보를 탐색함. (후기 등등)

구매 후 자신의 후기를 남김


능동적이고 참여적인 소비자의 역활 증대는,기존의 소극적 소비자들을 대상으로 하던 일방향적 푸시 마케팅의 효과를 극감시키고 있습니다.이에 따라 변화된 소비자의 역할에 맞춘 양방향적 참여유도형 마케팅으로의 전환이 필요합니다.

(3) 소비자 경험 중심의 옴니채널 유통구조

기존에는 물건에 대한 소비의 수요가 항상 존재했기 때문에, 제품을 만들기만 하면 소비자들이 구매하고 소매상들은 서로 물건을 가져다 팔려고 하였습니다.
하지만 지금은 다릅니다.소비자 들은 오프라인 매장이 아닌, 온라인 매장에서도 물건을 구매 할 수 있죠.SNS등의 인터넷으로 물건을 살펴보며, 여러 사이트에서 가격을 비교합니다. 모바일 또는 여러 장소에서 물건을 구매하는 옴니채널시대가 도래한 것이지요.

3. 디지털 광고의 개요와 종류

최근 광고 환경의 급속한 변화로 광고, 소비자, 기업의 관계가 새롭게 규정되고 있기 때문에 광고의 넓은 개념을 정의하는것이 힘들어지고 있습니다. 
예를들어 기업의 홈페이지, 블로그, 소셜미디어, 그리고 바이럴 마케팅은 광고인가에 대한 의견도 분분하죠.

ATL-BTL 구분법

ATL은 'Abov the Line'의 약자로, 주로 기존의 전통 매체를 의미하며, BTL은 ;Below the Line'의 약자로, 주로 비전통적 매체를 일컫는다.

POE 구분법

매체를 구분하는 방법으로 P는 구입 미디어를 의미, O는 소유 매체, E는 획득 미디어를 의미합니다.
P : Paid, 높은 파급력에 기반하여 브랜드 인지를 높이는데 중요한 영향O : Owned, 상세한 상품 정보를 기술할 수 있어 브랜드의 경험을 높여준다.E : Earned, 소비자가 상품에 대해 이야기 함으로서, 기업은 소비자의 반응을 살펴 볼 수 있습니다.

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